SINYALBEKASI.COM — Rumah Sakit Citra Arafiq Bekasi terus mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat, khususnya para pasien yang menjalani perawatan secara langsung. Salah satunya datang dari Ade Dwi Hidayat (39), pasien rawat inap yang dirawat karena penyakit tipes.
Ade mengaku sangat puas dengan pelayanan yang diberikan oleh seluruh jajaran tenaga medis di RS Citra Arafiq. Mulai dari perawat, dokter, hingga staf administrasi, semuanya dinilai bekerja dengan profesional dan penuh keramahan.
"Selama dirawat karena sakit tipes di RS Citra Arafiq Bekasi, saya merasa sangat terbantu. Pelayanan perawatnya cepat dan ramah, dokter juga rutin memantau kondisi saya dan menjelaskan setiap tindakan dengan jelas. Kamar rawat inapnya bersih dan nyaman, jadi proses pemulihan saya terasa lebih ringan. Terima kasih untuk seluruh tim RS Citra Arafiq," ujar Ade saat ditemui di ruang perawatan.
Tak hanya itu, Ade juga menyampaikan bahwa sebagai pasien umum, ia tidak mengalami kesulitan dalam proses administrasi maupun akses layanan lainnya.
"Awalnya saya sempat khawatir proses masuk rumah sakit akan lama dan rumit. Tapi ternyata di sini semuanya cepat dan jelas. Petugasnya sigap membantu dari awal hingga saya masuk kamar rawat. Saya merasa sangat diperhatikan," tambahnya.
Sementara itu, Direktur RS Citra Arafiq Bekasi, dr. Setiyo Citra Arafiq, menegaskan bahwa untuk penanganan dan pelayanan, pihaknya memiliki visi utama: tidak ada penolakan pasien.
“Kasus apapun akan kami tangani terlebih dahulu. Kami tidak melihat jaminan, tidak melihat kondisi ekonomi pasien. Pokoknya semua pasien akan kami layani terlebih dahulu. Soal administrasi itu urusan belakangan yang penting kenyamanan dan keselamatan pasien,” tegas dr. Setiyo.
Ia juga menambahkan bahwa di Unit Gawat Darurat (UGD), rumah sakit telah menerapkan indikator waktu tunggu agar pasien bisa segera mendapatkan tindakan medis.
“Di UGD pun kami tidak berlama-lama. Ada indikator waktu tunggu pasien, sehingga tata laksananya dilakukan semaksimal dan secepat mungkin. Bila memang membutuhkan rawat inap, langsung kami naikkan,” jelasnya.
Terkait tenaga kerja, baik medis maupun nonmedis seperti petugas pendaftaran, dr. Setiyo menekankan pentingnya kecepatan dan keselamatan pasien sebagai prioritas utama.
“Sesuai dengan visi kami tadi, kami tidak akan menolak pasien. Kami akan terima terlebih dahulu. Untuk administrasi bisa belakangan, yang penting kita tangani dulu. Jadi, kalau bicara SOP, yang utama adalah penanganan pasien dulu, baru administrasi menyusul,” pungkasnya.
Dengan komitmen tersebut, RS Citra Arafiq Bekasi berharap terus menjadi rujukan utama masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan yang aman, cepat, dan manusiawi.
Rumah Sakit yang berlokasi di Jalan Macem, Sumur Batu, Kecamatan Bantar Gebang, Kota Bekasi ini memang dikenal aktif dalam meningkatkan kualitas layanan. Tidak hanya dari sisi medis, tapi juga dari sisi fasilitas dan kemudahan administrasi bagi pasien dan keluarganya.
(Noval/Red)
